Política de devoluciones, garantía y reembolsos

Devoluciones de 15 días

En Babito puedes solicitar una devolución por cambio de opinión dentro de los 15 días naturales contados a partir del día siguiente a la recepción de tu pedido.

Esta política es adicional a tus derechos legales. No limita los derechos de cancelación, garantías, reembolsos u otras soluciones obligatorias previstos por la legislación aplicable.

Condiciones para devolver un producto por cambio de opinión

Para acogerte a nuestra política voluntaria de devolución, el producto debe estar sin usar, completo, en su empaque original y con todos sus accesorios. Si incluye un sello higiénico, este debe permanecer intacto.

No aceptamos, bajo esta política voluntaria, biberones que hayan sido utilizados o hayan estado en contacto con alimentos, líquidos o saliva.

Estas condiciones no limitan los derechos legales de inspección ni las reclamaciones por productos defectuosos, dañados, incorrectos o distintos de lo anunciado. Cualquier excepción por higiene a un derecho legal de devolución se aplicará únicamente cuando reúna los requisitos establecidos por la ley.

Los productos comprados con descuento están sujetos a las mismas condiciones que los productos a precio regular.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a thebabitostore@gmail.com e incluye tu número de pedido u otro comprobante de compra e identifica el producto que deseas devolver. No es necesario justificar un cambio de opinión.

Las devoluciones se reciben en México. Te enviaremos por correo la dirección correspondiente y las instrucciones para preparar y enviar el paquete.

Contacta con nosotros antes de realizar el envío para coordinarlo correctamente. Una solicitud presentada dentro del plazo seguirá siendo válida mientras esperas nuestras instrucciones. Este procedimiento no condiciona el ejercicio de derechos legales a una aprobación discrecional de Babito.

Para devoluciones voluntarias, tendrás 14 días naturales desde que recibas las instrucciones completas para enviar el producto, salvo que acordemos una ampliación. Los plazos legales que correspondan prevalecerán cuando sean más favorables o de cumplimiento obligatorio.

Gastos de devolución

En devoluciones por cambio de opinión, el cliente paga el costo directo del envío de regreso, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Si compras desde fuera de México, la devolución puede requerir un envío internacional. Antes de la compra se facilitará la información sobre los gastos de devolución exigida por la legislación aplicable.

Babito cubrirá los gastos necesarios de devolución cuando el producto presente un defecto cubierto por la garantía, llegue dañado o hayamos enviado un producto incorrecto.

No cobramos cargos por reposición de inventario ni por procesamiento de reembolsos.

Garantía de 90 días por defectos

Ofrecemos una garantía comercial de 90 días naturales desde la entrega por defectos de fabricación o de materiales que se manifiesten durante el uso normal del producto, conforme a sus instrucciones.

Esta garantía no exige que el producto permanezca sin usar o sellado. No cubre daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones o incumplimiento de las instrucciones, siempre que estas exclusiones sean legalmente admisibles.

Para solicitarla, escribe a thebabitostore@gmail.com con tu comprobante de compra y una descripción del problema. Podemos solicitar fotografías u otra información razonable para evaluarlo.

Cuando corresponda, proporcionaremos reparación, sustitución, reembolso u otra solución conforme a la legislación aplicable, respetando el derecho del consumidor a elegir cuando la ley lo permita. El trámite y los gastos necesarios para atender un defecto cubierto no tendrán costo para el consumidor.

Esta garantía es adicional a las garantías y demás derechos legales. Su vencimiento no elimina los derechos que la legislación aplicable reconozca durante un plazo mayor.

Productos dañados, incorrectos o distintos de lo anunciado

Revisa tu pedido y comunícate con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible si existe algún problema.

El plazo de devolución de 15 días no limita estas reclamaciones ni las garantías legales. No exigimos conservar el empaque original cuando ello restrinja un derecho legal.

Reembolsos

Te informaremos del resultado de la revisión de tu devolución. Si no procede un reembolso o corresponde una deducción legalmente permitida, explicaremos el motivo.

Para devoluciones voluntarias que cumplan esta política, emitiremos el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción y verificación del producto, sin exceder ningún plazo legal obligatorio.

Los reembolsos derivados de derechos legales de cancelación o de productos defectuosos se tramitarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. La revisión interna no ampliará esos plazos.

El reembolso se realizará al medio de pago original, salvo que acuerdes expresamente otra opción sin costo adicional. No sustituiremos un reembolso obligatorio por crédito de tienda sin tu consentimiento.

Reembolsaremos los importes que correspondan legalmente, incluidos los gastos de entrega estándar cuando sea obligatorio. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en reflejar el importe.

Derechos legales de cancelación

Cuando resulten aplicables las normas de compras a distancia de la Unión Europea o del Reino Unido, el consumidor dispone generalmente de 14 días para comunicar su cancelación después de recibir el producto y otros 14 días para devolverlo, sujeto a las excepciones legales correspondientes.

Nuestra política voluntaria de 15 días no reduce esos derechos. Tampoco reduce los derechos de cancelación, garantías o remedios obligatorios reconocidos en otros países.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, contáctanos para coordinar la devolución y la nueva compra. Este procedimiento no afecta los derechos legales de sustitución de productos defectuosos o incorrectos.

Contacto e identificación del vendedor

Nombre comercial: Babito
Vendedor: José Luis Temores Elias
Domicilio de contacto: Cairo 973, colonia Cuauhtémoc, Guadalajara, Jalisco, C. P. 44750, México.
Teléfono: +52 33 2805 5945
Correo electrónico: thebabitostore@gmail.com

El domicilio de contacto no debe utilizarse para enviar paquetes salvo que lo indiquemos en las instrucciones de devolución.

Puedes contactarnos para presentar una reclamación. Nada en esta política impide acudir a PROFECO u otra autoridad competente, ni ejercer los derechos que te correspondan.

Las modificaciones de esta política no reducirán retroactivamente las condiciones ofrecidas al realizar una compra.